Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Smluvní strany

Poskytovatel služeb:
Aurora Circle, s.r.o.
Wenceslas Square 1234/56
110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Email: [email protected]
Telefon: +420 739 456 789
(dále jen „Poskytovatel" nebo „Společnost")

Objednatel: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby Poskytovatele (dále jen „Objednatel" nebo „Klient").

1.2 Předmět podmínek

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb v oblasti informačních technologií, zejména:

• Vývoj webových aplikací a internetových stránek
• Vývoj mobilních aplikací pro iOS a Android
• Návrh a implementace databázových řešení
• Cloudové služby a DevOps řešení
• IT konzultace a poradenství
• Údržba a podpora softwarových řešení

1.3 Platnost podmínek

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Podpisem smlouvy nebo zadáním objednávky Objednatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi. Odchylná ujednání jsou možná pouze v písemné formě.

2. Uzavření smlouvy a objednávky

2.1 Postup objednávky

Smlouva se uzavírá na základě písemné objednávky Objednatele a jejího písemného potvrzení Poskytovatelem, nebo podpisem specifické smlouvy o dílo/smlouvy o poskytování služeb. Objednávka musí obsahovat:

• Detailní specifikaci požadovaných služeb
• Termín dokončení nebo harmonogram prací
• Cenu nebo způsob jejího stanovení
• Kontaktní údaje odpovědné osoby Objednatele

2.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku do 5 pracovních dnů od jejího doručení. V případě potřeby upřesnění může Poskytovatel požádat o doplňující informace. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.

2.3 Změny objednávky

Změny rozsahu prací, termínů nebo jiných podstatných náležitostí smlouvy jsou možné pouze na základě písemného souhlasu obou smluvních stran. Takové změny mohou ovlivnit cenu a termín dokončení projektu.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou stanoveny podle aktuálního ceníku Poskytovatele nebo individuální cenové nabídky. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která bude připočtena podle platných právních předpisů České republiky.

3.2 Způsoby úhrady

Objednatel může hradit služby následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na základě faktury
• V hotovosti při osobním předání (do 270 000 Kč)
• Platební kartou (při osobním jednání)

3.3 Fakturace a splatnost

Faktury jsou vystavovány měsíčně za skutečně odvedenou práci (u projektů na hodinovou sazbu) nebo podle dohodnutých milníků projektu. Splatnost faktur je 14 dní od jejich vystavení. V případě opožděné úhrady si Poskytovatel nárokuje úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

3.4 Zálohy

U projektů s hodnotou nad 100 000 Kč si Poskytovatel vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši 30-50 % z celkové ceny projektu před zahájením prací.

4. Poskytování služeb

4.1 Harmonogram prací

Poskytovatel se zavazuje dodržet dohodnuté termíny a harmonogram prací. V případě prodlení z důvodů na straně Poskytovatele bude Objednatel informován písemně s uvedením nového reálného termínu dokončení.

4.2 Spolupráce Objednatele

Objednatel se zavazuje poskytovat součinnost nezbytnou pro řádné poskytování služeb, zejména:

• Poskytnutí všech potřebných podkladů a informací
• Zajištění přístupu k relevantním systémům a datům
• Určení kontaktní osoby pro komunikaci s Poskytovatelem
• Pravidelné review a feedback k průběžným výsledkům

4.3 Testování a akceptace

Každá fáze projektu podléhá testování a akceptaci ze strany Objednatele. Akceptace se považuje za udělenou, pokud Objednatel nevznesе písemné připomínky do 5 pracovních dnů od předání výsledků fáze.

4.4 Předání díla

Dílo je předáno protokolárně včetně veškeré dokumentace. Objednatel má právo na zaškolení v rozsahu 4 hodin pro každý dokončený systém nebo aplikaci.

5. Autorská práva a licence

5.1 Vlastnictví zdrojového kódu

Autorská práva k vytvořenému software a zdrojovému kódu přecházejí na Objednatele po úplném uhrazení všech závazků vůči Poskytovateli. Do té doby zůstávají autorská práva u Poskytovatele.

5.2 Třetí strany

V případě použití knihoven, frameworků nebo jiných komponent třetích stran zůstávají autorská práva u původních autorů. Objednatel obdrží seznam všech použitých komponent včetně jejich licenčních podmínek.

5.3 Referenční právo

Poskytovatel má právo uvádět realizovaný projekt ve svých referenčních materiálech a portfoliu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6. Záruka a odpovědnost

6.1 Záruka kvality

Poskytovatel poskytuje záruku na funkčnost dodaného software po dobu 12 měsíců od předání díla. Záruka se vztahuje na vady, které bráží základní funkcionalitě software podle specifikace.

6.2 Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním software
• Neoprávněnými zásahy do kódu
• Změnami v prostředí (servery, databáze) bez vědomí Poskytovatele
• Viry, malware nebo jinými bezpečnostními incidenty
• Vyšší mocí

6.3 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost Poskytovatele za škody je omezena na výši ceny konkrétního projektu. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat nebo jiné nepřímé škody, pokud nebyly způsobeny úmyslně.

7. Ochrana důvěrných informací

7.1 Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, se kterými se při poskytování služeb seznámí. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

7.2 Zabezpečení dat

Poskytovatel implementuje odpovídající technická a organizační opatření pro ochranu důvěrných informací a osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími relevantními předpisy.

8. Ukončení smlouvy

8.1 Řádné ukončení

Smlouva se ukončuje splněním všech závazků obou smluvních stran nebo v termínu dohodnutém ve smlouvě.

8.2 Mimořádné ukončení

Každá ze smluvních stran může smlouvu ukončit mimořádně při podstatném porušení podmínek druhou stranou, pokud porušení nebude napraveno ani do 15 dnů po písemné výzvě.

8.3 Následky ukončení

V případě ukončení smlouvy před dokončením všech prací má Poskytovatel nárok na uhrazení poměrné části ceny za dosud odvedenou práci. Objednatel má nárok na předání rozpracovaných výsledků včetně zdrojového kódu.

9. Reklamace a řešení sporů

9.1 Postup reklamace

Reklamace vad musí být uplatněna písemně s přesným popisem vady do 30 dnů od jejího zjištění. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího doručení.

9.2 Řešení sporů

Smluvní strany se budou snažit řešit všechny spory smírnou cestou. Není-li to možné, budou spory řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Rozhodné právo

Tyto VOP a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a souvisejícími předpisy.

10.2 Platnost ustanovení

V případě neplatnosti některého ustanovení těchto VOP zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se svým obsahem co nejvíce blíží původnímu záměru.

10.3 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit. O změnách bude Objednatel informován alespoň 30 dní předem. Pokud Objednatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.

10.4 Doručování

Všechna písemná sdělení se považují za doručená třetí den po jejich odeslání doporučeně nebo okamžikem osobního převzetí či doručení elektronickou poštou s potvrzením o přečtení.

10.5 Kontaktní údaje

Pro veškerou komunikaci týkající se těchto VOP použijte následující kontaktní údaje:

Aurora Circle, s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 739 456 789
Adresa: Wenceslas Square 1234/56, 110 00 Praha 1

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 07.06.2025 a ruší všechny předchozí verze.